Wie ein Online-Shop das Printed Pricebook ablöste!
Our Client
Blum im Überblick
Die Julius Blum GmbH mit Sitz in Höchst (Vorarlberg) ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich hochwertiger Möbelbeschläge und Bewegungstechnik und bietet ein umfassendes Produktportfolio: von verdeckten Scharnieren über Auszugs- und Boxsysteme bis hin zu Hebe-, Klappen- und Pocket-Systemen.
Mit rund acht Produktionsstandorten allein in Vorarlberg und einer tiefen Fertigungstradition in Österreich sichert Blum die hohe Verfügbarkeit und erstklassige Qualität seiner Produkte. Das Unternehmen begleitet seine Kund:innen entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklungs- und Konstruktionsphase bis zur Serienfertigung – ergänzt durch ein digitales Angebot (z. B. CAD-/CAM-Daten, Online-Service) und persönliche Betreuung.
Als Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung beschäftigt Julius Blum mehrere Tausend Mitarbeitende weltweit, liefert in über 120 Länder und legt großen Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit sowie Ausbildung und Entwicklung.
Digitale Transformation bei Blum Neuseeland
Die Herausforderung:
Blum Neuseeland wollte den Bestellprozess modernisieren und den hohen B2C-Erwartungen auch im B2B-Kontext gerecht werden.
Ziel: mehr Effizienz, bessere Usability und volle Kundenorientierung.
Erleben Sie, wie die Julius Blum GmbH – internationaler Spezialist für Möbelbeschläge – in Neuseeland das jahrzehntelang genutzte Printed Pricebook durch eine digitale Bestellplattform ersetzt hat.
- Mehr Komfort.
- Schnellere Prozesse.
- Smarte Vertriebsunterstützung.
Die Lösung
Unsere Lösung setzt genau dort an, wo die größten Herausforderungen im bisherigen Prozess liegen. Wir vereinfachen den Bestellprozess und sorgen dafür, dass die Produktsuche noch intuitiver und schneller funktioniert. Gleichzeitig steigern wir die operative Effizienz durch optimierte Abläufe und unterstützen den Vertrieb aktiv dabei, Kunden gezielt und erfolgreich zu betreuen. So entsteht eine ganzheitliche Lösung, die sowohl interne Prozesse verbessert als auch die Customer Experience nachhaltig stärkt.
Wie der Marktführer im Werkzeug- und Formenbau seine digitale Beschaffung revolutionierte
Ziel war es, eine intuitive Konfigurationslösung für über 100.000 Artikel zu schaffen, um den Bestellprozess für Kund:innen deutlich zu vereinfachen.
Die Umsetzung erfolgte mittels einer modernen Headless-Lösung auf Basis von und der Spryker-API.
Das Ergebnis: Schnellere Bestellprozesse, präzisere Konfigurationen und eine spürbar höhere Kundenzufriedenheit.
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Ergebnisse & Erfolgsfaktoren
Erste Ergebnisse
Bereits jetzt zeigen sich deutliche Erfolge: 517 Unternehmen bestellen regelmäßig über die neue Online-Plattform, und innerhalb von nur zwei Monaten konnten zusätzlich 332 freiwillige Neuregistrierungen erzielt werden. Besonders erfreulich ist, dass 50 % der Bestandskunden sofort auf das neue System gewechselt sind. Damit generieren wir bereits 58 % des Gesamtumsatzes über die Plattform – und das schon im März 2025.
Erfolgsfaktoren
Zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren zählen insbesondere die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der als Enabler eine persönliche Beratung und direkten Kundenkontakt sicherstellt. Darüber hinaus ermöglichen unsere schnelle, agile Arbeitsweise sowie flexible Anpassungen individuelle Weiterentwicklungen in Rekordzeit. Die starke Kundenorientierung mit frühem und kontinuierlichem Feedback führt dazu, dass wir passgenaue Features entwickeln, die den tatsächlichen Bedarf optimal abdecken.
Results
Blick in die Zukunft
Das Projekt in Neuseeland ist erst der Anfang. Weitere Märkte wie Singapur und Südafrika könnten folgen – mit derselben Erfolgsstrategie: schnelle Rollouts, kundenzentrierte Weiterentwicklung und Nutzung globaler Synergien.
Was Blum Neuseeland vorgemacht hat, ist auch für Ihr Unternehmen möglich: Digitale Plattformen, die Prozesse vereinfachen, Kunden binden und Vertrieb stärken.
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