Die Herausforderung
Für die Handelsvertreter war die Bestellabwicklung in der bisherigen Plattform nicht zufriedenstellend. Aufgrund der vielen möglichen Produktkombinationen war das Aufgeben einer Bestellung eine Herausforderung und oft mit manuellen Eingriffen nach der Bestellung verbunden. Ein weiteres Problem war das fehlende UX Konzept, welches es den Händlern schwer macht, die Plattform für Marketing und Bestellzwecke zu verwenden.
Die Lösung
Gemeinsam mit dem Kunden hat Antiloop den Produktpool gesichtet und eine passende Datenstruktur definiert. Darüber hinaus wurden Interviews mit den Handelsvertretern geführt, um herauszufinden, welche Problempunkte angegangen werden mussten. Die Ergebnisse dieses Prozess wurden verwendet, um eine ideale UX für alle Benutzer der Plattform zu entwickeln.
