Salesforce ist eine führende Enterprise CRM Plattform, die Vertrieb, Service, Commerce und Daten zu einer skalierbaren Revenue Engine verbindet. Besonders geeignet ist Salesforce für Unternehmen mit komplexen Strukturen, die ihre Customer Experience nicht über isolierte Systeme, sondern zentral und datengetrieben steuern möchten.
Die Plattform überzeugt durch schnelle Time-to-Value, hohe Erweiterbarkeit und eine klare SaaS-Architektur. Sales-, Service- und Commerce-Prozesse werden auf einer gemeinsamen Basis orchestriert, digitale Kanäle lassen sich flexibel integrieren und kontinuierlich ausbauen.
Gerade im B2B-Umfeld mit langen Entscheidungsprozessen, Buying Centern und mehreren Touchpoints ermöglicht Salesforce eine konsistente, kanalübergreifende Steuerung der gesamten Customer Journey. Teams arbeiten auf einer einheitlichen Datenbasis – über Regionen, Rollen und Geschäftsbereiche hinweg.
